¿Cuándo utilizar la Línea Ética?
Puede utilizar este canal cuando conozca o sospeche de situaciones relacionadas con:
· Acoso laboral, acoso sexual o discriminación.
· Conflictos de interés.
· Corrupción o soborno.
· Fraude interno o externo.
· Falsificación o alteración de información.
· Lavado de activos, financiación del terrorismo o financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva.
· Uso indebido de datos personales.
· Hurto, sustracción o divulgación no autorizada de información.
· Uso indebido de bienes o recursos de la Cooperativa.
· Incumplimiento de políticas internas o de la normatividad aplicable.
· Cualquier otra conducta que afecte la integridad, transparencia o reputación de Coopicrédito.
Nuestro compromiso con usted
· Confidencialidad de la información reportada.
· Protección de la identidad del denunciante cuando decida identificarse.
· Posibilidad de realizar reportes anónimos.
· Tratamiento objetivo e imparcial de cada caso.
· Prohibición de represalias contra quienes actúen de buena fe.
· Gestión responsable y respetuosa de la información recibida.
Lo que debe saber antes de realizar un reporte
La Línea Ética es un mecanismo para reportar conductas presuntamente irregulares o contrarias a los principios éticos de la Cooperativa.
Si su solicitud corresponde a una petición, queja, reclamo o requerimiento relacionado con productos, servicios o atención al asociado, le invitamos a utilizar nuestros canales de atención al usuario.
Canales disponibles
Puede presentar su reporte a través de cualquiera de los siguientes medios:
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Canal
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Información para publicar
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Portal web
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Línea Ética Ratsel (Denunciar aquí)
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Correo electrónico
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lineaetica.coopicredito@ratsel.com.co
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Chat de denuncias
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WhatsApp (Denunciar aquí).
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La confianza también se construye cuando usted alza la voz
Su reporte contribuye a fortalecer la transparencia, la integridad y el compromiso ético que nos une como Cooperativa.
